BUTIKSPOLICY

Definitioner

Ångerfrist: Den tid under vilken konsumenten har rätt att ångra sitt köp.
Konsument: En fysisk person som ingår ett avtal med en entreprenör och som inte agerar som representant för ett företag eller annan juridisk person.
Dag: En kalenderdag.
Löpande avtal: Ett distansavtal som gäller för löpande leverans av varor eller tjänster över tid.
Beständig form: En informationslagringsform som möjliggör att mottagaren eller entreprenören kan lagra information om en person eller transaktion i beständig form över tid.
Ångerrätt: Konsumentens rätt att ångra sitt köp under ångerfristen.
Entreprenör: En fysisk eller juridisk person som erbjuder varor eller tjänster till konsumenten via distansköp.
Distansköp: Ett avtal som ingås på distans via för ändamålet avsedda system.
Teknik eller system för distansköp: En teknisk lösning som möjliggör att avtal kan ingås via distans utan att konsumenten och entreprenören behöver befinna sig på samma plats.

Tillämpning

Dessa villkor gäller för alla distansavtal som ingås mellan en entreprenör och en konsument, antingen genom ett erbjudande eller fullgjort avtal.

Innan avtalet ingås ska konsumenten ha tillgång till villkorens innehåll. Om det inte är möjligt eller lämpligt att tillhandahålla villkoren före avtalets ingående, kan villkoren hållas tillgängliga hos entreprenören tillsammans med information om var de kan läsas elektroniskt. Om konsumenten begär det ska villkoren skickas till denne utan extra kostnad så snart som möjligt. Om det finns specifika villkor som gäller för en specifik produkt utöver dessa generella villkor kan konsumenten välja de villkor som är mest fördelaktiga för denne.

Entreprenören förbehåller sig rätten att neka avtalet om bedrägeri eller andra suspekta förhållanden misstänks, eller att fastställa särskilda villkor för det enskilda köpet.

Ångerrätt

Konsumenten har rätt att ångra sitt köp och frånträda avtalet utan att ange något skäl inom 14 dagar från mottagandet av produkten eller utförandet av tjänsten. Vid produktleverans ska konsumenten hantera produkten, dess paketering och dess emballage med omsorg och endast packa upp den i den mån det behövs för att avgöra om produkten ska behållas. Om konsumenten vill utnyttja ångerrätten ska produkten returneras tillsammans med eventuell utrustning och i dess originalförpackning, i enlighet med instruktioner från entreprenören. Om konsumenten har betalat för produkten och väljer att ångra köpet, ska entreprenören återbetala betalningen inom 14 dagar efter att produkten har returnerats. Konsumenten behöver endast betala kostnaden för returen. Entreprenören kan undanta vissa produkter från ångerrätten, förutsatt att detta tydligt anges innan avtalet ingås.

Leverans eller utförande av tjänster :

När konsumenten har mottagit leveransen eller utförandet av en tjänst har denne rätt att inom 14 dagar frånträda avtalet, räknat från avtalets ingående. För att nyttja ångerrätten måste konsumenten följa de instruktioner som tillhandahålls av entreprenören i samband med erbjudandet eller leveransen av tjänsten. Om konsumenten väljer att utnyttja ångerrätten, behöver denne endast betala för returkostnaderna. Entreprenören ska återbetala konsumentens betalning så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter att konsumenten har frånträtt avtalet eller genomfört returen.

Undantag för ångerrätten:

Entreprenören kan undanta ångerrätten i vissa situationer. Undantaget gäller bara om entreprenören tydligt har informerat konsumenten om detta senast vid avtalets ingående.

Ångerrätten kan undantas för följande typer av produkter:

Produkter som är specialbeställda och tillverkade eller levererade enligt konsumentens individuella specifikationer.
Produkter vars natur gör dem uppenbart personaliserade.
Produkter vars natur gör att de inte kan returneras.
Produkter med kort livslängd.
Produkter vars pris är exponerat mot väsentliga fluktuationer på finansmarknaden som entreprenören saknar kontroll över.
Individuella tidningar eller magasin.
Produkter där det inte kan bekräftas med säkerhet att de har levererats från entreprenören.

Standard och garantiåtagande

Entreprenören har ett åtagande att se till att produkten eller tjänsten uppfyller avtalet, de specificerade kraven, hälsokraven och användbarheten, samt efterlevnaden av gällande lagar. Om avtalats, ska entreprenören även garantera att produkten är lämplig för användning utöver normala förhållanden.

En garanti utfärdad av entreprenören, tillverkaren eller importören påverkar inte på något sätt konsumentens rättigheter enligt detta avtal.

Entreprenören ansvarar för att beställningar av produkter och tjänster hanteras noggrant vid mottagande och expediering.

Vid beställning ska den adress som anges av konsumenten betraktas som leveransadress.

Entreprenören ska leverera beställningar så snart som möjligt, dock senast inom 30 dagar från beställning, om inget annat avtalats. Om leverans är försenad eller inte kan genomföras helt eller delvis, ska konsumenten meddelas inom 30 dagar efter beställning. I detta fall har konsumenten rätt att frånträda avtalet utan kostnad.

Om avtalet hävs med hänvisning till ovanstående paragraf, ska entreprenören återbetala erlagt belopp så snart som möjligt, dock senast inom 30 dagar efter hävandet.

Om leverans av en beställd produkt är omöjlig ska entreprenören försöka tillhandahålla en likvärdig ersättningsprodukt och informera konsumenten tydligt om detta före leveransen. Ångerrätten kan inte undantas i fråga om ersättningsprodukt och kostnaden för retur ska i detta fall åligga entreprenören.

Risk för skadad eller förlorad produkt vilar, om inte annat avtalats, på entreprenören fram till leveranstillfället till konsumenten eller en mottagare som konsumenten har utsett och informerat entreprenören om i förväg. Om en skadad produkt har mottagits ska konsumenten meddela entreprenören via e-post inom tre dagar efter mottagandet.

Leverans och genomförande

Klagomål

Eventuella tilläggs- eller avvikande villkor från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och ska dokumenteras skriftligt på ett beständigt medium så att de är tillgängliga för konsumenten.

Övriga villkor

- Betalkort (Paypal)
- PAYPAL

- Monero/Offline betalningar - skicka e-mail till oss info@arcticseeds.se

Betalningsalternativ

OBSERVERA!

Vi vill understryka att det är ditt ansvar som kund att vara medveten om vad du gör med våra frön. Våra lyxfågelfrön är enbart tänkta som souvenirer eller samlarobjekt och kan ha olika juridiska begränsningar beroende på vilket land du befinner dig i. Vi uppmanar dig därför att vara medveten om de lokala lagarna och reglerna.

Entreprenören ska ha en tydlig klagomålsprocedur tillgänglig för konsumenterna, som ska publiceras på ett lättillgängligt sätt. Entreprenören ska följa denna procedur när de hanterar klagomål.

Om en konsument upptäcker ett fel på en produkt eller tjänst, ska de lämna in klagomål till entreprenören så snart som möjligt. Klagomålet ska innehålla en fullständig och tydlig beskrivning av felet.

Entreprenören ska besvara klagomål inom 14 dagar efter att de har mottagits. Om entreprenören bedömer att handläggningen kommer att ta längre tid än 14 dagar, ska de meddela konsumenten detta inom 14 dagar och ge en uppskattning av när konsumenten kan förvänta sig svar.